برچسب: اعتماد سازمانی

تاثیر هوش هیجانی و اعتماد بر عملکرد کارکنان در صنعت بیمه- قسمت ۲۰

نسبت به عواطف خود احساس مسئولیت داشته و آن را پذیرا هستند؛از احساسات خود در تصمیم‌گیری‌های‌شان استفاده می‌کنند؛به احساسات دیگران احترام می‌گذارند؛همواره احساس می‌کنند که سرشار از انرژی بوده و کم‌تر عصبانی می‌شوند؛برای احساسات دیگران ارزش قائل هستند؛سعی می‌کنند از احساسات منفی خود، درس گرفته و به شیوه‌ای مثبت...

تاثیر هوش هیجانی و اعتماد بر عملکرد کارکنان در صنعت بیمه- قسمت ۲۱

اعتماد و باور به اعتبار آن‌ها؛ اعتماد و باور به باز بودن دیدگاه آن‌ها (عبدالباقی و دلوی، ۱۳۸۷). شاید بهترین نکته برای نتیجه‌گیری در این بخش اشاره‌ای باشد که مولوی در داستان معروف خود از آن یاد می‌کند و می‌نویسد: شبیه به آن شش مرد کوری که هریک فیل...

تاثیر هوش هیجانی و اعتماد بر عملکرد کارکنان در صنعت بیمه- قسمت ۸

در صنعت بیمه توسعه روابط با مشتریان کلیدی و نگهداری این روابط فعالیتی کلیدی محسوب می‌شود (Madillet et al., 2002) چرا که مزایای متعددی از جمله افزایش سود از طریق کاهش خطر، بهبود عملکرد، و بهبود ارتباطات (Hawke and Heffernan, 2006)، افزایش رضایت مشتری و تبدیل مشتریان به مشتریان...

فایل دانشگاهی – تاثیر هوش هیجانی و اعتماد بر عملکرد کارکنان در صنعت بیمه- قسمت ۷

شکل ۱-۱) مدل پژوهش …………………۶شکل ۲-۱) مدل شبکه‌ی شایستگی‌های عاطفی گلمن و بویاتزیس …………………۳۱شکل ۲-۲) مدل هوش هیجانی بار-آن …………………۳۲شکل ۲-۳) فرآیند شکل‌گیری و حفظ اعتماد …………………۴۴شکل ۲-۴) مفاهیم اعتماد سازمانی …………………۴۷شکل ۲-۵) چرخه‌ی عملکرد …………………۵۶شکل ۲-۶) مدیریت عملکرد از طریق ارزیابی فردی، واحدی و سازمانی …………………۶۰شکل ۲-۷) اهمیت...

جستجوی مقالات فارسی – تاثیر هوش هیجانی و اعتماد بر عملکرد کارکنان در صنعت بیمه- قسمت …

۲-۱-۳-۱) هوش اجتماعی……………………………. ……………………………………………………………………….۱۷۲-۱-۳-۲) هوش عملی…………………………….. ……………………………………………………۱۸۲-۱-۳-۳) هوش فرهنگی…………………………….. ………………………………………………………………………۱۸۲-۱-۳-۴) هوش سازمانی…………………………….. ……………………………………………………………………….۱۹۲-۱-۳-۵) هوش معنوی…………………………….. …………………………………………………………………………۱۹۲-۱-۴) هوش هیجانی و هوش شناختی………………………………………………………………………………………..۲۰۲-۱-۵) هیجان…………………………………………………………………………………………………………………………..۲۱۲-۱-۶) هوش هیجانی………………………………………………………………………………………………………۲۳۲-۱-۷) اهمیت هوش هیجانی…………………………………………………………………………………………….۲۵۲-۱-۸) مدل‌ها و دیدگاه‌های مختلف در زمینه هوش هیجانی……………………………………………………۲۷۲-۱-۸-۱) مدل شبکه شایستگی‌های عاطفی………………………………………………………………………………۲۷۲-۱-۸-۲) مدل هوش هیجانی بار-آن (مدل چندعاملی)……………………………………………………………..۳۱۲-۱-۸-۳) مدل توانایی هوش هیجانی………………………………………………………………………………………۳۲۲-۱-۹)...