برچسب: هوش هیجانی

اثربخشی آموزش راهبردهای نظم‌جویی فرآیندی هیجان بر پریشانی روان‌شناختی و ناگویی هیجانی بیماران …

داشتن برخی از ملاک‌های تشخیصی اختلال‌های افسردگی، اضطراب و تنیدگی روانی بر اساس مصاحبه‌ی تشخیصی و به تشخیص روان شناس ‌بالینی بر اساس نتایج مصاحبه‌ی بالینی نیمه ساختار یافته برای اختلال‌های محور یک (SCID-I) یا آوردن نمرات بالا در پرسشنامه‌های خودسنجی مرتبطپرکردن فرم رضایت آگاهانه و توانایی شرکت در برنامه‌ی...

تاثیر هوش هیجانی و اعتماد بر عملکرد کارکنان در صنعت بیمه- قسمت ۲۰

نسبت به عواطف خود احساس مسئولیت داشته و آن را پذیرا هستند؛از احساسات خود در تصمیم‌گیری‌های‌شان استفاده می‌کنند؛به احساسات دیگران احترام می‌گذارند؛همواره احساس می‌کنند که سرشار از انرژی بوده و کم‌تر عصبانی می‌شوند؛برای احساسات دیگران ارزش قائل هستند؛سعی می‌کنند از احساسات منفی خود، درس گرفته و به شیوه‌ای مثبت...

سامانه پژوهشی – تاثیر هوش هیجانی و اعتماد بر عملکرد کارکنان در صنعت بیمه- قسمت …

عملکرد موثر شکل ۲-۲) مدل هوش هیجانی بار- آن (حاجیلو، ۱۳۸۷)۲-۱-۸-۳) مدل توانایی هوش هیجانیاگرچه بعضی اوقات در کاربردهای عملی لازم است که هوش هیجانی به عنوان یک سازه واحد محسوب گردد، ولی پیشنهاد می‌شود که هوش هیجانی به چهار شاخه تقسیم شود (طهرانی، ۱۳۸۶):شاخه اول – احساس و...

مقاله علمی با منبع : تاثیر هوش هیجانی و اعتماد بر عملکرد کارکنان در صنعت بیمه- قسمت …

گلمن کتاب عامه پسند هوش هیجانی را که برگرفته از تحقیقات علمی در این حیطه است منتشر کرد. تعدادی از مقیاس‌های شخصیتی تحت عنوان هوش هیجانی به وجود آمدند. زمان حال-۱۹۹۸به رسمیت شناختن هوش هیجانی با انجام مطالعات گسترده، وجود و اهمیت هوش هیجانی به رسمیت شناخته شد. هم‌چنین،...

تاثیر هوش هیجانی و اعتماد بر عملکرد کارکنان در صنعت بیمه- قسمت ۱۵

◄ از دیدگاه مشتریان درک درستی دارند و به عنوان یک مشاور متعهد، عمل می‌کنند؛◄ از روی میل و رغبت به دیگران کمک‌های مناسبی ارائه می‌دهند؛آگاهی سازمانی: مطالعه جریان‌های عاطفی، گروه و ارتباطات، توانایی شناسایی احساسات و وقایع سیاسی جاری درون گروه‌ها را شامل می‌شود. این افراد:◄ از جریان‌های...

تاثیر هوش هیجانی و اعتماد بر عملکرد کارکنان در صنعت بیمه- قسمت ۸

در صنعت بیمه توسعه روابط با مشتریان کلیدی و نگهداری این روابط فعالیتی کلیدی محسوب می‌شود (Madillet et al., 2002) چرا که مزایای متعددی از جمله افزایش سود از طریق کاهش خطر، بهبود عملکرد، و بهبود ارتباطات (Hawke and Heffernan, 2006)، افزایش رضایت مشتری و تبدیل مشتریان به مشتریان...

دسترسی به منابع مقالات : تاثیر هوش هیجانی و اعتماد بر عملکرد کارکنان در صنعت بیمه- قسمت ۱۲

اولین بار در سال ۱۹۹۰، روانشناسی به نام سالووی[۴۸]، اصطلاح هوش هیجانی را برای بیان کیفیت و درک احساسات افراد، همدردی با احساسات دیگران و توانایی اداره مطلوب خُلق و خو به کار برد. در حقیقت، این هوش، مشتمل بر شناخت احساسات خویش و دیگران و استفاده از آن...

فایل دانشگاهی – تاثیر هوش هیجانی و اعتماد بر عملکرد کارکنان در صنعت بیمه- قسمت ۷

شکل ۱-۱) مدل پژوهش …………………۶شکل ۲-۱) مدل شبکه‌ی شایستگی‌های عاطفی گلمن و بویاتزیس …………………۳۱شکل ۲-۲) مدل هوش هیجانی بار-آن …………………۳۲شکل ۲-۳) فرآیند شکل‌گیری و حفظ اعتماد …………………۴۴شکل ۲-۴) مفاهیم اعتماد سازمانی …………………۴۷شکل ۲-۵) چرخه‌ی عملکرد …………………۵۶شکل ۲-۶) مدیریت عملکرد از طریق ارزیابی فردی، واحدی و سازمانی …………………۶۰شکل ۲-۷) اهمیت...

جستجوی مقالات فارسی – تاثیر هوش هیجانی و اعتماد بر عملکرد کارکنان در صنعت بیمه- قسمت …

۲-۱-۳-۱) هوش اجتماعی……………………………. ……………………………………………………………………….۱۷۲-۱-۳-۲) هوش عملی…………………………….. ……………………………………………………۱۸۲-۱-۳-۳) هوش فرهنگی…………………………….. ………………………………………………………………………۱۸۲-۱-۳-۴) هوش سازمانی…………………………….. ……………………………………………………………………….۱۹۲-۱-۳-۵) هوش معنوی…………………………….. …………………………………………………………………………۱۹۲-۱-۴) هوش هیجانی و هوش شناختی………………………………………………………………………………………..۲۰۲-۱-۵) هیجان…………………………………………………………………………………………………………………………..۲۱۲-۱-۶) هوش هیجانی………………………………………………………………………………………………………۲۳۲-۱-۷) اهمیت هوش هیجانی…………………………………………………………………………………………….۲۵۲-۱-۸) مدل‌ها و دیدگاه‌های مختلف در زمینه هوش هیجانی……………………………………………………۲۷۲-۱-۸-۱) مدل شبکه شایستگی‌های عاطفی………………………………………………………………………………۲۷۲-۱-۸-۲) مدل هوش هیجانی بار-آن (مدل چندعاملی)……………………………………………………………..۳۱۲-۱-۸-۳) مدل توانایی هوش هیجانی………………………………………………………………………………………۳۲۲-۱-۹)...